Гарантийное обслуживание - СНПЧ/ПЗК; ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ EPSON
Срок гарантии на все модели систем непрерывной подачи чернил или перезаправляемых картриджей составляет 6 месяцев (на чипы) с даты совершения покупки (на основании чека). При установке СНПЧ в сервисном центре компании Tiger Computers - срок гарантии составляет 6 месяцев (на чипы).
Основные положения гарантийного обслуживания:
1. В течение гарантийного срока, покупатель вправе предъявить Сервисному Центру любые требования предусмотренные законом.
2. Установка и настройка программного обеспечения не входит в гарантийные обязательства Сервисного Центра.
3. Оборудование принимается на гарантийный ремонт с точным указанием его неисправностей, при наличии чека. Если в процессе тестирования указанные клиентом неисправности не подтверждается, оборудование возвращается клиенту.
Гарантия не распространяется на товары, которые вышли из строя либо получили дефекты по причине:
- неосторожного использования, приведшего к нарушению целостности защитных покрытий;
- применения некачественных (не фирменных) расходных материалов, либо смешение чернил разных производителей;
- внесения изменений в конструкцию изделия (товара), не предусмотренных заводом-изготовителем или после ремонта не специалистами Сервисного Центра;
- если работа оборудования не отвечает субъективным представлениям, надеждам и ожиданиям пользователя;
- если заявленная неисправность оборудования не может быть продемонстрирована сотруднику Сервисного Центра.
Продавец информирует клиента о комплектующих, входящих в состав систем непрерывной подачи чернил или перезаправляемых картриджей, и выдаёт инструкцию по установке СНПЧ или перезаправляемых картриджей, но не гарантирует их совместимость с другими комплектующими, самостоятельно используемым клиентом.
Продавец не несет ответственности в случае нарушения работы систем непрерывной подачи чернил в результате некорректного обращения с ней. Устранение недостатков в этом случае производится Сервисным Центром за отдельную плату.
Продавец не несет ответственность за сохранность информации клиента, а также за любой материальный ущерб, который понес клиент в результате утраты информации.
Мастер после установки СНПЧ в Сервисном Центре компании Tiger Computers не несет ответственность за сохранность переданной клиенту информации по дальнейшей эксплуатации или иных предостережений по эксплуатации
В случае возникновения сомнений по происхождению оборудования и/или даты его приобретения, Сервисный Центр вправе запросить документы, подтверждающие покупку системы непрерывной подачи чернил или перезаправляемых картриджей, вне зависимости от срока, в течение которого уже эксплуатируется.
Специалисты Сервисного Центра в исключительных случаях (после оформления СНПЧ или перезаправляемых картриджей в ремонт) могут отказать в гарантийном обслуживании, если во время проведения ремонта или тестирования будут обнаружены следы несанкционированного ремонта или скрытые дефекты.
Договор продажи
сложного технического устройства № 0402
составлен «04» февраля 2015 г.
Мы рады, что вы приобрели принтер (МФУ) у нас!
Уважаемый клиент, для того что бы устройство работало долго и качественно необходимо выполнять следующие условия:
1) Система, Принетр (МФУ) плюс СНПЧ – сложное техническое устройство, требует внимательного соблюдения инструкции. Несоблюдение или незнание инструкции приведет к повреждению устройства и окружающих предметов. В этом случае клиент берет всю ответственность на себя. Читайте, смотрите видео и соблюдайте инструкцию.
2) Обязательно посмотрите ролики по эксплуатации на нашем сайте http://www. tigercomputers.ruи на сайте поставщика - http://www.originalam.net!
3) Обязательно откройте воздушные фильтры на СНПЧ перед эксплуатацией!
4) Обязательно поставьте СНПЧ на один уровень с принтером, т.е. на стол!
5) В емкостях системы всегда должны быть чернила, если опустеет одна из емкостей – пойдет завоздушивание шлейфа, что нежелательно (есть ролик как убирать завоздушивание у нас на сайте!)
6) В случае если принтер/ МФУ транспортируется – все отверстия в СНПЧ: заправочные и воздушный фильтры ЗАКРЫВАЕМ! Тем самым создается давление – ставим СНПЧ сверху и везем!
7) Не забывайте про кнопку обнуления уровня чернил! Удерживаем ее при необходимости ДО 10 секунд!
8) В МФУ крышка сканера будет приподнята, это является следствием установки внешней СНПЧ. Щель между крышкой сканера и принтером остается.
9) В комплектации не идет USBкабель – он принципе не идет к принтерам, продается отдельно!
10) Печать минимум раз в неделю (можно тестовую страничку EPSONили цветную картинку) От долгой не эксплуатации принтера – печатающая головка засыхает! Учитывайте этот факт!
11) Если в СНПЧ/ ПЗК заливается сублимация – гарантии на готовое решение не действует!
12) Сброс памперса не является гарантийной услугой.
13) МФУ/ Принтер входит в перечень НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ / возврату денежных средств. МФУ/ Принтер является технически сложным товаром бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)
14) В случае если принтер/ МФУ попадает в гарантийный ремонт – сначала ремонт производится нашими силами, если поломка серьезнее - само устройство отправляется в г. Москва, т.к. полный цикл ремонта и наличие запчастей в г. Владивосток не предусмотрены! Время ремонт до 45 суток! На время отправки принтера – НА ЗАМЕНУ ВЫДАЕТСЯ МФУ Epson Expression Home XP-320/323/332
С условиями и правилами эксплуатации согласен(согласна), претензий не имею.
______________________________________/ __________________/ _______________
ФИО Подпись Дата
Чтобы получить гарантийное обслуживание, пожалуйста, следите за соблюдением следующих условий:
Обязательно наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки Изделия в одном из представительств компании INKSYSTEM (договор купли-продажи, кассовый или товарный чек, гарантийный талон, сервисная книжка).
Продукция должна быть предъявлена в полной комплектности и сохранности:
пробки в резервуаре СНПЧ (большие и маленькие), заглушки в картриджах, чип, держатели шлейфа;
серийный номер в гарантийном талоне должен совпадать с серийным номером на товаре (СНПЧ, печатающем устройстве).
Гарантия не распространяется на продукцию с нарушениями условий эксплуатации:
- длительный простой печатающего устройства без надлежащей консервации, повлекший засыхание чернил в печатающей голове ПУ (не более 30 дней);
- на печатающем устройстве сделано более 3000 отпечатков в месяц (для 4х-6ти цветных ПУ);
- уровень чернил в резервуаре ниже минимально допустимого, отмеченного красной линией на наклейке резервуара;
- наличие в ПУ и/или СНПЧ/ПЗК посторонних предметов (скрепки, обрывки бумаги, насекомые, шерсть, и др. мелкий мусор);
- резервуар в процессе эксплуатации устройства был расположен выше/ниже рекомендованного уровня;
- СНПЧ или ПУ эксплуатировались с чернилами другой торговой марки;
- на печатающие устройства, которые использовались с сублимационными чернилами;
- подмес в систему подачи чернил чернильных отходов или чернил разных типов;
- использование ворсистых и/или пылеобразующих носителей, провоцирующих засорение печатающих головок вплоть до полного их выхода из строя;
- несвоевременное профилактическое обслуживание. Отключение функции автоматической чистки печатающих головок.
- серийный номер на печатающем устройстве поврежден или удален;
- выполненная Пользователем (или неуполномоченным третьим лицом) установка программного обеспечения и/или обновление прошивки печатающего устройства, приведшие к нарушению работоспособности ПУ;
- Пользователем (или неуполномоченным третьим лицом) осуществлена несанкционированная модернизация печатающего устройства, без уведомления продавца.
Гарантия не распространяется на продукцию с нарушениями условий транспортировки:
- СНПЧ не была переведена в транспортное положение (воздушное отверстие не закрыто пробками);
- резервуар в процессе транспортировки был расположен выше/ниже рекомендованного уровня.
Гарантия не распространяется на продукцию с нарушениями условий ремонта:
- СНПЧ или ПУ предварительно ремонтировалось в сервисном центре, который не является сервисным центром компании INKSYSTEM или Пользователем самостоятельно (изменение заводских настроек, работы с заменой комплектующих, установка нестандартных запчастей, пайка микросхем, демонтаж шлейфов и т.п.)
- на ПУ нарушены пломбы;
- на СНПЧ поставлены детали не от INKSYSTEM.
Гарантия не распространяется на следующие неисправности:
- Повреждения и дефекты, причиненные клиентом (царапины, трещины, вмятины, сколы, проколы картриджей, пробок картриджей, другие признаки удара или следы залития чернилами либо любой другой жидкостью), которые повлияли на работоспособность и не были зафиксированы в момент инсталляции.
- Повреждения, вызванные небрежной эксплуатацией, противоречащей рекомендациям, описанным в руководстве пользователя.
- Повреждения, вызванные ненадлежащими условиями в рабочем помещении (высокая степень запыленности, накопление статистического электричества, температура и относительная влажность, отличные от нормативных), которые влияют на работоспособность ПУ.
- Повреждения, вызванные: несоответствием параметров питающих кабельных сетей; нестабильным входным напряжением; отсутствием заземления; неправильным подключением в электросеть.
- Неработоспособность внешних портов (USB, Ethernet, телефонная линия).
- Дефекты, вызванные стихийными бедствиями.
ВАЖНО! Информация для владельцев моделей Epson Expression Home XP-413 с СНПЧ и Epson Expression Home XP-313 с СНПЧ. При обновлении драйверов печатающего устройства, может включиться дополнительная защита на принтере, что повлечет за собой неработоспособность чипов, а так же снятие гарантии на СНПЧ.
Компания не несет ответственности за возможный вред, прямо или побочно нанесенный реализованной предприятием техникой людям, домашним животным или имуществу в случаях, если это случилось в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия, преднамеренных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц. Компания снимает с себя ответственность за любой убыток, включая экономические и невещественные потери, потерю прибыли, доходов, информационных данных, связанных с повреждением или невозможностью эксплуатации продукции.
Под бесплатным сервисным обслуживанием следует понимать полностью бесплатное для потребителя устранение недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине производителя, но при условии соблюдения условий гарантии. В гарантийном обслуживании может быть отказано, если в ходе диагностики было обнаружено нарушение «Гарантийных условий».
С условиями и правилами эксплуатации согласен(согласна), претензий не имею.
______________________________________/ __________________/ _______________
ФИО Подпись Дата
