Личный кабинет оптового клиента

Поиск по каталогу



Корзина
Товаров: 0 шт.
На сумму: 0 р.

Консультанты

СветланаМенеджер по работе с оптовыми клиентами
Статус ICQ 479-445-910 ICQ: 479-445-910
sveta.raguzina
Тел.: 8 (423) 245-39-44
E-mail: manager@tigercomputers.ru
Отправить сообщение
ЕвгенияМенеджер по работе с оптовыми клиентами
Статус ICQ 415-294-109 ICQ: 415-294-109
evgeniya.raguzina
Тел.: 8 (423) 245-83-34
E-mail: marketing@tigercomputers.ru
Отправить сообщение
Менеджер по сервису и розничным продажам
Статус ICQ 460-162-591 ICQ: 460-162-591

Тел.: 8 (423) 245-39-44
E-mail: tigers@vladivostok.ru
Отправить сообщение

Гарантийное обслуживание - СНПЧ/ПЗК; ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ EPSON

Срок гарантии на все модели систем непрерывной подачи чернил или перезаправляемых картриджей составляет  6 месяцев (на чипы)  с даты совершения покупки (на основании чека). При установке СНПЧ в сервисном центре компании Tiger Computers  - срок гарантии составляет  6 месяцев (на чипы).

      Основные положения гарантийного обслуживания:

1.  В течение гарантийного срока, покупатель вправе предъявить Сервисному Центру любые требования предусмотренные законом.
2. Установка и настройка программного обеспечения не входит в гарантийные  обязательства Сервисного Центра.
3. Оборудование принимается на гарантийный ремонт с точным указанием его неисправностей, при наличии чека. Если в процессе тестирования указанные клиентом неисправности не подтверждается, оборудование возвращается клиенту.

Гарантия не распространяется на товары, которые вышли из строя либо получили дефекты по причине:

- неосторожного использования, приведшего к нарушению целостности защитных покрытий;

- применения некачественных (не фирменных) расходных материалов, либо смешение чернил разных производителей;

- внесения изменений в конструкцию изделия (товара), не предусмотренных заводом-изготовителем или после ремонта не специалистами Сервисного Центра;

- если работа оборудования не отвечает субъективным представлениям, надеждам и ожиданиям пользователя;

- если заявленная неисправность оборудования не может быть продемонстрирована сотруднику Сервисного Центра.

Продавец информирует клиента о комплектующих, входящих в состав систем непрерывной подачи чернил или перезаправляемых картриджей, и выдаёт инструкцию по установке СНПЧ или перезаправляемых картриджей, но не гарантирует их совместимость с другими комплектующими, самостоятельно используемым клиентом.

Продавец не несет ответственности в случае нарушения работы систем непрерывной подачи чернил в результате некорректного обращения с ней. Устранение недостатков в этом случае производится Сервисным Центром за отдельную плату.

Продавец не несет ответственность за сохранность информации клиента, а также за любой материальный ущерб, который понес клиент в результате утраты информации.

Мастер после установки СНПЧ в Сервисном Центре компании Tiger Computers не несет ответственность за сохранность переданной клиенту  информации по дальнейшей эксплуатации или иных предостережений по эксплуатации

В случае возникновения сомнений по происхождению оборудования и/или даты его приобретения, Сервисный Центр вправе запросить документы, подтверждающие покупку системы непрерывной подачи чернил или перезаправляемых картриджей, вне зависимости от срока, в течение которого уже эксплуатируется.

Специалисты Сервисного Центра в исключительных случаях (после оформления СНПЧ или перезаправляемых картриджей в ремонт) могут отказать в гарантийном обслуживании, если во время проведения ремонта или тестирования будут обнаружены следы несанкционированного ремонта или скрытые дефекты.

 

 

Договор продажи

сложного технического устройства № 0402

 

 

составлен  «04» февраля  2015 г.

 

Мы рады, что вы приобрели принтер (МФУ) у нас!

Уважаемый клиент, для того что бы устройство работало долго и качественно необходимо выполнять следующие условия:

 

1)      Система, Принетр (МФУ) плюс СНПЧ – сложное техническое устройство, требует внимательного соблюдения инструкции. Несоблюдение или незнание инструкции приведет к повреждению устройства и окружающих предметов. В этом случае клиент берет всю ответственность на себя. Читайте, смотрите видео и соблюдайте инструкцию.

2)      Обязательно посмотрите ролики по эксплуатации на нашем сайте            http://www. tigercomputers.ruи на сайте поставщика - http://www.originalam.net!

3)      Обязательно откройте воздушные фильтры на СНПЧ перед эксплуатацией!

4)      Обязательно поставьте СНПЧ на один уровень с принтером, т.е. на стол!

5)      В емкостях системы всегда должны быть чернила, если опустеет одна из емкостей – пойдет завоздушивание шлейфа, что нежелательно (есть ролик как убирать завоздушивание у нас на сайте!)

6)      В случае если принтер/ МФУ транспортируется – все отверстия в СНПЧ: заправочные и воздушный фильтры ЗАКРЫВАЕМ! Тем самым создается давление – ставим СНПЧ сверху и везем!

7)      Не забывайте про кнопку обнуления уровня чернил! Удерживаем ее при необходимости ДО 10 секунд!

8)      В МФУ крышка сканера будет приподнята, это является следствием установки внешней СНПЧ. Щель между крышкой сканера и принтером остается.

9)      В комплектации не идет USBкабель – он принципе не идет к  принтерам, продается отдельно!

10)    Печать минимум раз в неделю (можно тестовую страничку EPSONили цветную картинку) От долгой не эксплуатации принтера – печатающая головка засыхает! Учитывайте этот факт!

11)    Если в СНПЧ/ ПЗК заливается сублимация – гарантии на готовое решение не действует!

12)  Сброс памперса не является гарантийной услугой.

13)    МФУ/ Принтер входит в перечень НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ / возврату денежных средств. МФУ/ Принтер является технически сложным товаром бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)

14)   В случае если принтер/ МФУ попадает в гарантийный ремонт – сначала ремонт производится нашими силами, если поломка серьезнее - само устройство отправляется в г. Москва, т.к. полный цикл ремонта и наличие запчастей в г. Владивосток не предусмотрены! Время ремонт до 45 суток! На время отправки принтера – НА ЗАМЕНУ ВЫДАЕТСЯ МФУ Epson Expression Home XP-320/323/332 

 

С условиями и правилами эксплуатации согласен(согласна), претензий не имею.

 

 

 

______________________________________/ __________________/  _______________

                                    ФИО                                                               Подпись                                Дата

 

 

 

Чтобы получить гарантийное обслуживание, пожалуйста, следите за соблюдением следующих условий:  

 

 

    Обязательно наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки Изделия в одном из представительств компании INKSYSTEM (договор купли-продажи, кассовый или товарный чек, гарантийный талон, сервисная книжка).

 

    Продукция должна быть предъявлена в полной комплектности и сохранности:

 

        пробки в резервуаре СНПЧ (большие и маленькие), заглушки в картриджах, чип, держатели шлейфа;

 

        серийный номер в гарантийном талоне должен совпадать с серийным номером на товаре (СНПЧ, печатающем устройстве).

 

 

 

  Гарантия не распространяется на продукцию с нарушениями условий эксплуатации:

 

  • длительный простой печатающего устройства без надлежащей консервации, повлекший засыхание чернил в печатающей голове ПУ (не более 30 дней);

 

  • на печатающем устройстве сделано более 3000 отпечатков в месяц (для 4х-6ти цветных ПУ);

 

  • уровень чернил в резервуаре ниже минимально допустимого, отмеченного красной линией на наклейке резервуара;

 

  • наличие в ПУ и/или СНПЧ/ПЗК посторонних предметов (скрепки, обрывки бумаги, насекомые, шерсть, и др. мелкий мусор);

 

  • резервуар в процессе эксплуатации устройства был расположен выше/ниже рекомендованного уровня;

 

  • СНПЧ или ПУ эксплуатировались с чернилами другой торговой марки;

 

  • на печатающие устройства, которые использовались с сублимационными чернилами;

 

  • подмес в систему подачи чернил чернильных отходов или чернил разных типов;

 

  • использование ворсистых и/или пылеобразующих носителей, провоцирующих засорение печатающих головок вплоть до полного их выхода из строя;

 

  • несвоевременное профилактическое обслуживание. Отключение функции автоматической чистки печатающих головок.

 

  • серийный номер на печатающем устройстве поврежден или удален;

 

  • выполненная Пользователем (или неуполномоченным третьим лицом) установка программного обеспечения и/или обновление прошивки печатающего устройства, приведшие к нарушению работоспособности ПУ;

 

  • Пользователем (или неуполномоченным третьим лицом) осуществлена несанкционированная модернизация печатающего устройства, без уведомления продавца.

 

  

 

 

 Гарантия не распространяется на продукцию с нарушениями условий транспортировки:

 

  • СНПЧ не была переведена в транспортное положение (воздушное отверстие не закрыто пробками);

 

  • резервуар в процессе транспортировки был расположен выше/ниже рекомендованного уровня.

 

   Гарантия не распространяется на продукцию с нарушениями условий ремонта:

 

  • СНПЧ или ПУ предварительно ремонтировалось в сервисном центре, который не является сервисным центром компании INKSYSTEM или Пользователем самостоятельно (изменение заводских настроек, работы с заменой комплектующих, установка нестандартных запчастей, пайка микросхем, демонтаж шлейфов и т.п.)

 

  • на ПУ нарушены пломбы;

 

  • на СНПЧ поставлены детали не от INKSYSTEM.

 

Гарантия не распространяется на следующие неисправности:

 

  • Повреждения и дефекты, причиненные клиентом (царапины, трещины, вмятины, сколы, проколы картриджей, пробок картриджей, другие признаки удара или следы залития чернилами либо любой другой жидкостью), которые повлияли на работоспособность и не были зафиксированы в момент инсталляции.

 

  • Повреждения, вызванные небрежной эксплуатацией, противоречащей рекомендациям, описанным в руководстве пользователя.

 

  • Повреждения, вызванные ненадлежащими условиями в рабочем помещении (высокая степень запыленности, накопление статистического электричества, температура и относительная влажность, отличные от нормативных), которые влияют на работоспособность ПУ.

 

  • Повреждения, вызванные: несоответствием параметров питающих кабельных сетей; нестабильным входным напряжением; отсутствием заземления; неправильным подключением в электросеть.

 

  • Неработоспособность внешних портов (USB, Ethernet, телефонная линия).

 

  • Дефекты, вызванные стихийными бедствиями.

 

    

 

ВАЖНО! Информация для владельцев моделей Epson Expression Home XP-413 с СНПЧ и Epson Expression Home XP-313 с СНПЧ. При обновлении драйверов печатающего устройства, может включиться дополнительная защита на принтере, что повлечет за собой неработоспособность чипов, а так же снятие гарантии на СНПЧ.

 

 

 

Компания  не несет ответственности за возможный вред, прямо или побочно нанесенный реализованной предприятием техникой людям, домашним животным или имуществу в случаях, если это случилось в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия, преднамеренных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц. Компания снимает с себя ответственность за любой убыток, включая экономические и невещественные потери, потерю прибыли, доходов, информационных данных, связанных с повреждением или невозможностью эксплуатации продукции.

 

Под бесплатным сервисным обслуживанием следует понимать полностью бесплатное для потребителя устранение недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине производителя, но при условии соблюдения условий гарантии. В гарантийном обслуживании может быть отказано, если в ходе диагностики было обнаружено нарушение «Гарантийных условий».

 

 

 

 

С условиями и правилами эксплуатации согласен(согласна), претензий не имею.

 

 

 

______________________________________/ __________________/  _______________

                                    ФИО                                                               Подпись                                Дата

Товар добавлен